Vertrouwenspersoon
Margo Zwart-Kestens is onze vertrouwenspersoon
margo.zwart-kestens@bmc.nl
telefoon 06 – 57 75 00 14
Margo woont in Utrecht met haar man en twee dochters. Zij houdt van buiten bewegen (wielrennen, mountainbiken, wandelen) en lezen. Toen zij begon met werken na haar studie geschiedenis (in 2005) raakte zij geïntrigeerd door de vraag: wat maakt dat mensen doen wat ze doen, ook als ze dat helemaal niet bevalt?
Margo werkt voor adviesbureau BMC als managing consultant, (team)coach, trainer en intervisiebegeleider. Zij is intern vertrouwenspersoon bij BMC en voor diverse andere organisaties in de publieke sector.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
De basis voor het werk van de vertrouwenspersoon ligt op het gebied van de sociale veiligheid en een
integere werkomgeving. De werkterreinen die daaruit voortkomen zijn: ongewenste omgangsvormen
en integriteit. Formeel betekent dit dat de vertrouwenspersoon er specifiek is voor medewerkers die
een situatie ervaren op deze twee terreinen.
Wanneer kun je contact opnemen met de vertrouwenspersoon?
Wij zien de rol van de vertrouwenspersoon ook in een meer laagdrempelige vorm: je kunt de
vertrouwenspersoon benaderen op het moment dat je iets hebt waar je mee zit en waarbij je niet goed
weet wat je kunt doen of waar/hoe je dit nu binnen je organisatie bespreekbaar moet maken. De
vertrouwenspersoon zal dan samen met jou kijken wat er speelt en wat je zou kunnen doen.
Uiteindelijk kies je zelf welke actie je onderneemt. Mocht het gaan om iets waar je een formele klacht
over wilt indienen, dan kan de vertrouwenspersoon je daarbij uiteraard ondersteunen.
Contact is vertrouwelijk
Het contact tussen jou en de vertrouwenspersoon is vertrouwelijk. Zij zal niets zonder jouw
toestemming uit het gesprek aan anderen doorgeven. Wel maakt de vertrouwenspersoon ieder jaar
een beknopt jaarverslag dat aan het bestuur wordt aangeboden. Daarin staat
hoeveel mensen contact hebben gehad met de vertrouwenspersoon en over welke thema’s dat ging.
De gegevens in het jaarverslag zijn niet herleidbaar tot individuele personen.
Als je voor een kleine organisatie werkt, kan het zijn dat deze gegevens wel te herleiden zijn naar
personen. In dit geval kan de vertrouwenspersoon ervoor kiezen deze informatie niet te delen met het
bestuur. Dit gebeurt altijd in overleg met degene om wie het betreft. Soms geven de
vertrouwenspersonen adviezen aan het bestuur over thema’s die veel voorkomen.
Heb je een vraag waarover je met de vertrouwenspersoon van gedachten wilt wisselen, dan kun je
bellen of mailen. Soms is een telefoongesprek (of digitaal gesprek via Google Meet) voldoende.
Soms is het plezieriger om een afspraak op een gekozen locatie te maken voor een gesprek. Beide is
mogelijk. Kant-en-klare oplossingen voor jouw vraag mag je niet te verwachten. Wel meedenken,
doorvragen, desgevraagd advies, dus vooral samen met jou zoeken naar wat voor jou een goede
aanpak is.